Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Hansgrohe Winkel, gevestigd aan 1477 Gebbenlaan, Delft, NL 2625KB, hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u onze premium badkamerproducten en diensten aan te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (via beveiligde betalingsverwerkers), PayPal-gegevens (wij slaan geen creditcardgegevens direct op)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata en retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van bezoek en verwijzende website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en vervullen van uw bestellingen voor onze premium douchecabines, kranen en badkameraccessoires
• Verzorgen van veilige betalingstransacties via onze PCI-DSS compliant systeem
• Versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
• Bieden van klantenondersteuning via ons servicekanaal ([email protected])
• Verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag
• Voorkomen van fraude en beschermen van de beveiliging van onze website
• Verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen
• Verzendpartners: Voor het leveren van uw bestellingen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen bij websitehosting, analyse en marketing (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Wij implementeren strenge beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• 256-bit SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) waar mogelijk
• Geen directe opslag van creditcardgegevens op onze servers

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegangsrecht: U kunt een kopie van uw opgeslagen gegevens opvragen
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde situaties
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen direct marketing of bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met ons via [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelwagen en inloggen)
• De prestaties van onze website te analyseren en te verbeteren
• Persoonlijke voorkeuren te onthouden (zoals taal en regio)
• Relevantere productaanbevelingen te bieden op basis van browsegedrag

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.